Na Papele, queremos que sua experiência seja leve, segura e encantadora do início ao fim. Por isso, seguimos todas as garantias previstas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
✨ Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de:
• até 30 dias para produtos não duráveis
• até 90 dias para produtos duráveis
✨ Arrependimento da compra
Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias após o recebimento do pedido, conforme previsto no CDC.
✨ Produto incorreto ou avaria no transporte
Se o pedido chegar diferente do solicitado ou com danos causados no transporte, a Papele realizará a troca sem custos adicionais.
É simples 💛
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp informando:
• número do pedido
• nome do cliente
• motivo da solicitação
• fotos do produto, se necessário
Nossa equipe irá orientar todo o processo com carinho e transparência.
Nos casos aprovados de devolução, o valor pago será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
A Papele agradece sua confiança e está sempre à disposição para ajudar ✨
